Willkommen bei Mytoys Home Store! Wir sind spezialisiert auf kindgerechte Möbel, die nicht nur praktisch, sondern auch ein Teil der magischen Welt Ihres Kindes sind. Nach der Analyse unserer Website-Inhalte und unseres Sortiments haben wir die folgenden häufig gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Was ist Mytoys Home Store und an wen richtet sich Ihr Angebot?

Mytoys Home Store ist ein Online-Shop, der sich auf hochwertige, kindgerechte Möbel für Familien konzentriert. Unser Angebot richtet sich an Eltern, die sichere, durchdachte und umweltbewusste Einrichtungslösungen für ihre Kinder suchen – von Betten und Aufbewahrungsboxen bis hin zu Sitzgruppen und Spielmöbeln. Wir liefern Kinderträume, die den Familienalltag bereichern.

Welche Produkte bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst eine Vielzahl von Kindermöbeln, darunter Aufbewahrungsboxen, Beistelltische, Betten (Einzelbetten, Doppelbetten, Etagenbetten, Hochbetten, Gitterbetten), Bettzubehör, Faltmatratzen, Garderoben, Hängesessel, Hocker, Indoorrutschen, Kinderbänke, Kindersessel, Kindersitzgruppen, Kindersofas und Kinderstühle. Jedes Produkt ist darauf ausgelegt, die Entwicklung und Fantasie Ihres Kindes zu fördern.

Produktfragen

Sind Ihre Möbel sicher für Kinder?

Ja, absolut! Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Alle unsere Möbel werden aus schadstofffreien Materialien hergestellt und unterliegen strengen Qualitätskontrollen. Zudem achten wir auf abgerundete Ecken, stabile Konstruktionen und umweltfreundliche Verpackungen, um ein sorgenfreies Spielen und Schlafen zu gewährleisten.

Müssen die Möbel montiert werden und ist die Montage einfach?

Die meisten unserer Möbel werden als Bausatz geliefert, um den Versand effizient zu gestalten. Wir legen großen Wert auf montagefreundliche Designs – alle Teile sind klar gekennzeichnet und mit detaillierten Anleitungen versehen. Für größere Möbel wie Betten oder Sitzgruppen empfehlen wir, bei der Montage eine zweite Person hinzuzuziehen.

Bestell- und Zahlungsfragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.

Wie läuft der Bestellprozess ab?

Der Bestellprozess ist einfach und transparent:

  1. Wählen Sie Ihre Wunschprodukte aus und schließen Sie die Bestellung ab.
  2. Wir bearbeiten Ihren Auftrag innerhalb von 1-2 Werktagen, prüfen die Verfügbarkeit und führen Qualitätskontrollen durch.
  3. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
  4. Ihre Lieferung wird an Ihre Haustür geliefert – bei größeren Artikeln empfehlen wir Unterstützung bei der Anlieferung.

Liefer- und Versandfragen

In welche Länder liefern Sie und wie lange dauert der Versand?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zur Lieferbarkeit in Ihre Region kontaktieren Sie uns bitte. Unsere Versandoptionen:

  • Standardversand: Mit DHL oder FedEx, Versandkosten 12,95 €, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand. Ideal für schnell benötigte Möbel wie Etagenbetten.
  • Kostenloser Versand: Mit EMS, ab 50 € Bestellwert kostenlos, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand. Perfekt für kleinere Artikel wie Hocker oder Bettzubehör.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Tracking-Informationen zu. So können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit im Auge behalten.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, falls Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten, dass jedes Möbelstück perfekt in die Welt Ihres Kindes passt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe aufgrund unserer Fehler übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen können Kosten anfallen – Details entnehmen Sie bitte unseren AGB oder wenden Sie sich an unseren Support.

Kundenservice und Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung! Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unsere Adresse lautet: Mytoys Home Store, Viehofer Str. 19, Bochum, DE 29450. Wir sind ein Online-Shop und haben keinen physischen Laden, aber Sie können uns jederzeit digital erreichen.

Vielen Dank, dass Sie Mytoys Home Store gewählt haben! Wir hoffen, dass diese FAQ hilfreich waren. Für weitere Unterstützung zögern Sie nicht, uns zu schreiben: [email protected].

Mytoys Home Store – Wir liefern nicht nur Möbel, wir liefern Kinderträume.

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